Reclamos y Sugerencias

REGLAMENTO

REGLAMENTO DE ATENCIÓN DE RECLAMOS Y SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS DEL TRAMO PUENTE PUCUSANA- CERRO AZUL- ICA DE LA CARRETERA PANAMERICANA SUR – R01S

El presente Reglamento es emitido de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento de Atención de Reclamos y Solución de Controversias aprobado mediante Resolución de Consejo Directivo Nº 019-2011-CD/OSITRAN y su modificatoria la Resolución del Consejo Directivo N° 034-2011-CD-OSITRAN, y en atención a lo dispuesto por la Resolución de Gerencia de Supervisión No. 064-2011-GS/OSITRAN, publicada el 25 de diciembre de 2011. Tiene como finalidad posibilitar la solución de los reclamos interpuestos por los usuarios del Tramo Vial Puente Pucusana-Cerro Azul-Ica de la Carretera Panamericana Sur–R01S.

 

PROCEDIMIENTOS

PROCEDIMIENTOS PARA RECLAMOS

La presentación del reclamo debe realizarse por escrito de acuerdo al formato disponible en las estaciones de peaje o cualquier otro documento que presente el reclamante. El reclamo será presentado en las estaciones de peaje y/o en las oficinas administrativas de COVIPERU S.A. en Av. Javier Prado Este Nº 4109, Piso 2. Distrito de Surco. En ambos casos, los reclamos deberán ser presentados en horas de oficina, de lunes a viernes de 8:30 a 13:15 o de 14:30 a 18:30

Trabajos por la construcción del Paso a Desnivel Brisas de Concón y del Puente Nuevo Ayacucho.

A partir del lunes 11 de septiembre de 2017, se ejecutarán trabajos por la construcción del Paso a Desnivel Brisas de Concón y del Punte Nuevo Ayacucho.

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Nueva tarifa de peaje desde el 22 de febrero 2017

ESTIMADOS USUARIOS: En cumplimiento de los Artículo 33° y 34° del Reglamento General de Tarifas de OSITRAN, comunicamos a nuestros usuarios el Tarifario por los servicios brindados en el Tramo Vial Pucusana – Cerro Azul – Ica (Red Vial 6) de la Carretera Panamericana Sur. Estas tarifas entrarán en vigencia a partir de las 07:00 […]