Reclamos y Sugerencias

REGLAMENTO

REGLAMENTO DE ATENCIÓN DE RECLAMOS Y SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS DEL TRAMO PUENTE PUCUSANA- CERRO AZUL- ICA DE LA CARRETERA PANAMERICANA SUR – R01S

El presente Reglamento es emitido de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento de Atención de Reclamos y Solución de Controversias aprobado mediante Resolución de Consejo Directivo Nº 019-2011-CD/OSITRAN y su modificatoria la Resolución del Consejo Directivo N° 034-2011-CD-OSITRAN, y en atención a lo dispuesto por la Resolución de Gerencia de Supervisión No. 064-2011-GS/OSITRAN, publicada el 25 de diciembre de 2011. Tiene como finalidad posibilitar la solución de los reclamos interpuestos por los usuarios del Tramo Vial Puente Pucusana-Cerro Azul-Ica de la Carretera Panamericana Sur–R01S.

 
 

 
 

 
 

PROCEDIMIENTOS

PROCEDIMIENTOS PARA RECLAMOS

La presentación del reclamo debe realizarse por escrito de acuerdo al formato disponible en las estaciones de peaje o cualquier otro documento que presente el reclamante. El reclamo será presentado en las estaciones de peaje y/o en las oficinas administrativas de COVIPERU S.A. en Av. Javier Prado Este Nº 4109, Piso 2. Distrito de Surco. En ambos casos, los reclamos deberán ser presentados en horas de oficina, de lunes a viernes de 8:30 a 13:15 o de 14:30 a 18:30

 
 

 
 

 
 

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Comunicado

A LOS USUARIOS DE LA RED VIAL N°6 Cumplimos con informarles que por decisión y orden expresa de OSITRAN, a partir de la fecha OPECOVI no podrá cobrar a sus clientes del servicio EASYWAY los conceptos “compra de TAG” y “comisión de recarga”, en tanto se mantenga dicha orden de OSITRAN. Dejamos constancia de nuestro […]

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Comunicado sobre suspensión de venta de equipos TAG para el servicio EasyWay y sus recargas

COVIPERÚ informa que, por decisión y orden del Organismo Supervisor de la Inversión en Infraestructura de Transporte de Uso Público (OSITRAN), comunicada con su Oficio N° 09814-2018-GSF-OSITRAN, desde las 18:00 horas del día 14 de noviembre de 2018 debe suspenderse la venta de equipos TAG para el servicio EasyWay y sus recargas en la carretera […]