En cuanto a la actividad probatoria, las partes deben aportar sus medios de prueba al momento de presentar su escrito.

En cuanto a las pruebas de oficio se prevé que éstas pueden actuarse en cualquier etapa del procedimiento y hasta antes de emitir la resolución final.

Los hechos invocados o alegados en la formulación del reclamo podrán ser objeto de los siguientes medios de prueba:

1. Fotografías y videos
2. Ticket o boleto de pago por concepto de peaje
3. Documentos presentados ante la empresa prestadora
4. Correos electrónicos
5. Registro telefónico y/o registro de mensajes (sms, Whatsapp) remitidos a la empresa prestadora.
6. Cualquier documento que sustente lo solicitado, salvo aquellos prohibidos por disposición expresa.

Asimismo, en el procedimiento de reclamos procede:

1. Recabar antecedentes y documentos.
2. Solicitar informes y dictámenes de cualquier tipo.
3. Conceder audiencia a los administrados, interrogar testigos y peritos, o recabar de los por escrito.
4. Consultar documentos y actas.
5. Practicar inspecciones oculares